眾所周知,好的銷售技巧會使顧客心情愉悅,購買成交的幾率也大大提高
。擁有優(yōu)良的銷售技巧,是涂料經(jīng)銷商和銷售人員不懈的追求
。以下是練就優(yōu)良高效的銷售技巧的一些方法措施
,供參考。
1將產(chǎn)品內(nèi)容熟透于心,是實現(xiàn)成交的基礎(chǔ)
優(yōu)良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數(shù)”
,而是基于熟透產(chǎn)品內(nèi)容的快樂表達。顯然
,如果一個銷售人員對自己的產(chǎn)品一無所知或者是所知甚少
,而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對顧客,那么
,純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張
,用途甚微。
顯然
,優(yōu)良的銷售技巧首先是對產(chǎn)品內(nèi)容
,尤其是產(chǎn)品特色、產(chǎn)品賣點
、產(chǎn)品功能
、產(chǎn)品區(qū)別等方面熟透于心,并形成簡潔明了的銷售說辭
,方能很好的引導(dǎo)顧客購買
,或者對顧客的問題“見招拆招”,從而滿足顧客的真實需求
。顯然
,銷售人員將產(chǎn)品內(nèi)容熟透于心,是實現(xiàn)銷售成交的基礎(chǔ)
。
2完美釋放品牌精華,讓顧客滿意
顯然,顧客除了產(chǎn)品質(zhì)量
、特色和賣點外
,對品牌也是十分考究的。因此
,涂料經(jīng)銷商和銷售人員應(yīng)該將
品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優(yōu)點哪怕是一個小細節(jié),都好好地表現(xiàn)出來,即完美釋放品牌的精華,讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那么,銷售成交就不是難事了。
3合理滿足顧客的真實需求
產(chǎn)品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程
。顯然
,涂料經(jīng)銷商和銷售人員要想實現(xiàn)優(yōu)良的銷售業(yè)績,就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色
,了解顧客的想法
、需求、愛好
、偏好
、目的等內(nèi)容,從而很好的引導(dǎo)顧客對產(chǎn)品的了解和關(guān)注
,并且合理地“滿足”廣大顧客的真實需求
。如此,銷售成交就水 到渠成了
。顯然
,這一點是需要經(jīng)銷商和銷售人員通過長期的實戰(zhàn),方能運用自如或者達到爐火純青的境界
。
4樂于溝通,恰到好處地打招呼
通過以上三方面的努力,涂料經(jīng)銷商和銷售人員就要面對顧客
,進行實戰(zhàn)銷售操作了
。顯然,當顧客進入店面
,與其打招呼
,就是銷售成交所要做的第一項工作。那么
,經(jīng)銷商和銷售人員如何恰到好處地進行打招呼
,從而讓顧客滿意,樂于溝通
,而不是反感呢?對于這一點,涂料經(jīng)銷商和銷售人員可以在顧客注視 特定的商品時
、顧客手觸商品時
、顧客表現(xiàn)出尋找商品的狀態(tài)時、與顧客的視線相遇時等時候,去面對面近距離地與顧客打招呼
,以及進行愉快地交流
,是會受到顧客歡迎的。這一點
,涂料經(jīng)銷商和銷售人員一定要牢記
。
5找準顧客的真實需求,實現(xiàn)快樂成交
銷售是一門藝術(shù)
,需要對顧客的消費需求進行精細的繪畫和雕刻
。因此,涂料經(jīng)銷商要練就火眼金睛
,懂得察言觀色
,做到準確的找準顧客的真實需求。顯然
,只有準確抓住了顧客的消費需求
,才能滿足顧客的真實需求,最終實現(xiàn)快樂的成交
。那么
,如何才能找準并抓住顧客的真實需求呢?
主要方法有三:一是仔細傾聽顧客的需求或意見,從而得知其真實購物需求
;二是適時詢問顧客的需求
,這一點需要銷售人員與顧客溝通比較愉快的時候,可 以直接提出
,效果也會很好
;三是分析顧客的購物動機,例如是因為價錢經(jīng)濟
、產(chǎn)品舒適
、功能優(yōu)越、增加個人吸引力
、被廣告吸引
、使用方便、經(jīng)濟實用等因素而購買
。這一點
,需要廣大涂料經(jīng)銷商和銷售人員在實戰(zhàn)銷售過程中,不斷試驗
、研究和總結(jié)
,才能把握到位,越做越好
。
6避免不恰當?shù)、錯誤的說話方式
廣大經(jīng)銷商和銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品時,要聲情并茂的對顧客進行產(chǎn)品的介紹。尤其要避免一些不恰當?shù)
、錯誤的說話方式
。采用肯定式的回答并加以引導(dǎo)和贊美,使顧客開心起來
,這樣產(chǎn)品銷售的成交幾率是非常高的
。
7適時鼓勵體驗產(chǎn)品
毫無疑問,當銷售人員基本確定了顧客的興趣點及目標商品時
,就要根據(jù)商品的實際情況
,適時鼓勵顧客觸摸、體驗產(chǎn)品
,增加顧客的購買欲
。顯然,讓顧客多體驗
,更容易讓顧客滿意
,從而大大地提高銷售的成交幾率。因此
,涂料經(jīng)銷商和銷售人員要多鼓勵顧客觸摸或體驗產(chǎn)品
。
8及時為顧客介紹某些配襯產(chǎn)品
這一點是易于做到的,因為當顧客確定購買某產(chǎn)品時
,銷售人員可以及時為其介紹某些配襯產(chǎn)品
,多數(shù)顧客都會樂于購買的。假如在服裝店
,如果顧客買了褲子
,則可以介紹上衣和皮帶給顧客參考和購買。
9抓住時機,果斷實現(xiàn)成交
當顧客深入了解
、研究或試穿了某產(chǎn)品后,經(jīng)銷商和銷售人員就要及時抓住時機
,果斷的實現(xiàn)成交
。其方法很多,例如二擇一法:您看您是選xx還是選xx 呢?又如激將法:我們的促銷活動今天是最后一天了
。再如勇敢提出法:這個需要幫您包起來嗎等等
。經(jīng)銷商和銷售人員一定要懂得察言觀色,正確把握顧客的需求
,及時果斷地實現(xiàn)銷售的成交
。
10面帶微笑與顧客話別
涂料經(jīng)銷商和銷售人員應(yīng)該明白:送別顧客既是一次銷售的結(jié)束,也是下一次成功銷售的開始
。因此
,不論顧客有沒有購物
,經(jīng)銷商和銷售人員都應(yīng)該真誠的、面帶微笑地與顧客進行道別
。同時,可以附帶告訴顧客有關(guān)公司或貨品的新動向
,例如本店什么時候會有新貨到
,從而提示顧客再來選購。
不過
,除了要學(xué)習(xí)銷售技巧的理論知識外
,涂料經(jīng)銷商和銷售人員更需要長期進行實戰(zhàn)銷售操作,并在實戰(zhàn)銷售過程中不斷的學(xué)習(xí)
、琢磨
、改進和提升。
多美力肌理壁膜
“多美力”肌理壁膜,是由四川省南充市高坪多美力涂料廠自主研發(fā)生產(chǎn)的新型綠色環(huán)保墻面涂料 。
主要特點是圖案清淡高雅不失高貴 、色彩豐富又不單調(diào),紋理細膩明麗典雅,漆膜順滑富有質(zhì)感,它具有
綠色環(huán)保、耐水防霉 、附著力好
、經(jīng)磨耐擦、裝飾性強
、隔音防火
、施工簡便等特點,不僅能絲網(wǎng)板印花模具和鏤印等施工工具做出比墻紙更豐富的整體效果,還可以根據(jù)客戶和場所需求塑造出各種立體潮爆質(zhì)感比一般品牌肌理壁膜具有更高檔的裝修效果。
完工效果無接口,不會象傳統(tǒng)墻紙因拼接產(chǎn)生接縫,遇潮遇濕后出現(xiàn)脫膠 、起卷
、發(fā)霉、整體脫落等現(xiàn)象
。
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